Call Center Management. Ein Leitfaden zum effizienten Kundendialog

von: Eckart Menzler-Trott · Markus Hahnel · Andreas Lemke · Barbara Goldstein

C.H. Beck Verlag · 1999

Gebunden

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ISBN-13: 978-3-406-43262-0

ISBN-10: 3-406-43262-X