Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

von: Bernd Stauss · Andreas Schöler Gabler Verlag · 2003 Taschenbuch Details (Deutschland) Details (USA) Details (Großbritannien) Details (Frankreich) Details (Italien) Details (Spanien - España) ISBN: 978-3-409-12383-9 ISBN-10: 3-409-12383-0