Die ultimative Frage. Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum

von: Franz-Josef Seidensticker · Fred Reichheld Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG · 2006 Gebunden Details (Deutschland) Details (USA) Details (Großbritannien) Details (Frankreich) ISBN: 978-3-446-40701-5 ISBN-10: 3-446-40701-4