Call Center Management in der Praxis: Prozesse und Strukturen betriebswirtschaftlich optimieren

von: Stefan Helber · Raik Stolletz Springer, Berlin · 2004 Gebunden Details (Deutschland) Details (USA) Details (Großbritannien) Details (Kanada) Details (Frankreich) ISBN: 978-3-540-00100-3 ISBN-10: 3-540-00100-X