Call Center Management in der Praxis: Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren: Prozesse und Strukturen betriebswirtschaftlich optimieren

von: Stefan Helber · Raik Stolletz Springer Berlin Heidelberg · 2003 Gebunden Details (Deutschland) Details (USA) Details (Großbritannien) Details (Kanada) Details (Frankreich) Details (Italien) ISBN: 978-3-540-00100-3 ISBN-10: 3-540-00100-X