Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers (Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems)

von Raik Stolletz Springer Berlin Heidelberg · 2003 Taschenbuch Details (Deutschland) Details (USA) Details (Großbritannien) Details (Kanada) Details (Frankreich) Details (Italien) ISBN: 978-3-540-00812-5 ISBN-10: 3-540-00812-8