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2003 Gebunden ISBN: 978-3-540-44047-5 ISBN-10: 3-540-44047-X |
| Siehe auch (möglicherweise von anderen Autoren): | ||
| 2008 | Gebundene Ausgabe | Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden |
| 2006 | Gebundene Ausgabe | Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, Methoden |
| 2004 | Gebundene Ausgabe | Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, Methoden |