| Siehe auch (möglicherweise von anderen Autoren): | ||
| 2001 | Gebundene Ausgabe | Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter |
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von Andreas MutherSpringer-Verlag GmbH · 1999 Gebunden ISBN: 978-3-540-64801-7 ISBN-10: 3-540-64801-1 |