Entwicklung einer Methodik zur Informations- und Datenmodellierung in IT-Service-Management-Prozessen am Beispiel der ITIL®-Prozesse 'service level ... Ein Vergleich zwischen ITIL® und eTOM®

von Alexander Scherer Grin Verlag · 2010 Taschenbuch Details (Deutschland) Details (USA) Details (Großbritannien) Details (Kanada) Details (Frankreich) ISBN: 978-3-638-93999-7 ISBN-10: 3-638-93999-5