Stress, Demotivation und Fluktuation in Call Centern: Probleme und Lösungsansätze zur Humanisierung der Arbeitsbedingungen des Call Center Agenten

von Brandes Kirsten Vdm Verlag Dr. Müller · 2008 Broschiert Details (Deutschland) Details (Großbritannien) Details (Frankreich) ISBN: 978-3-639-01960-5 ISBN-10: 3-639-01960-1