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Erschei- nungsjahr	ISBN	Autor(en)	Titel
2004	978-3-907659-04-5	Robert Winter · SAS Schweiz · SAS Österreich	Unter Strom - BKW: Umbau mit Performance Measurement: Was die besten Reporting-Programme leisten. Warum Corporate Governance keine Nebensache ist. Wie Feldschlöschen mit Outsourcing zum Erfolg kommt
''	978-3-907659-09-0	Philip Huisgen · Syril Steinbrunner	Contact auter Management: Effizienzsteigerung im Contact Center
2005	978-3-907659-19-9	Roswitha Hechler · Nils Hafner · Peter Winkelmann · Manfred Stockmann · Kirsten G Schrick	Bernhard Bieri, Post Finance: Technologie: Voice over IP - Von der Pflicht zur Kür. Human Resource: Qualität im Contact Center CRM: Wert des Kunden - Wert für den Kunden
2007	978-3-907659-55-7	Paul Stierli · Stephanie Riedi · Raphael Hegglin · Atlant Bieri · Mark Bear · Sylvia Oehninger · Nadine Fernandez · Susann Klossek	Denn das Gute liegt so nah! Kontrastprogramm zur Globalisierung auf dem Teller: Biomodisch: Green Fashion: Fair und stylish. Interview: Das gute Geld. ... im Haus mitdenkt. Persönlich: Paola Ghillani