Wege zu erfolgreichen Dienstleistungen: Normen und Standards für die Entwicklung und das Management von Dienstleistungen

erfolgreichen

von: H. Behrens · K.-P. Fähnrich · H. Hoeck · U. Jehle · I. C. Mörschel · M. Opitz · Chr. Schwengels · A. Waller

Taschenbuch

ISBN-13: 978-3-410-15886-8

ISBN-10: 3-410-15886-3

Beuth · 2005