Servicequalität des Telefonmarketing: Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call Center (Marketing und Innovationsmanagement)

von Nils Hafner Taschenbuch Details (Deutschland) ISBN-13: 978-3-8244-7327-4 ISBN-10: 3-8244-7327-5 Deutscher Universitäts-Verlag · 2001