Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen: Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens

von Christiane Erbel Taschenbuch Details (Deutschland) ISBN: 978-3-8244-7926-9 ISBN-10: 3-8244-7926-5 Deutscher Universitats-Verlag · 2003