Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich: Kausalanalysen unter Berücksichtigung Moderierender Effekte (Forum Marketing)

von Björn-Olaf Borth Taschenbuch Details (Deutschland) ISBN: 978-3-8244-8224-5 ISBN-10: 3-8244-8224-X Deutscher Universitats-Verlag · 2004