Prozesse optimieren mit ITIL®: Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000

optimieren

von: Helmut Schiefer · Erik Schitterer

Taschenbuch

ISBN-13: 978-3-8348-0503-4

ISBN-10: 3-8348-0503-3

Vieweg+Teubner Verlag · 2008