Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess: Konzeptionalisierung und empirische Befunde (Basler Schriften zum Marketing, Band 17)

Konzeptionalisierung

von Mark Richter

Taschenbuch

ISBN: 978-3-8349-0077-7

ISBN-10: 3-8349-0077-X

Gabler Verlag · 2005