Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf))

Kundenzufriedenheit

von Ruth Stock-Homburg

Taschenbuch

ISBN: 978-3-8349-2091-1

ISBN-10: 3-8349-2091-6

Gabler Verlag · 2009
S. auch:
2011TaschenbuchDer Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf))
2007TaschenbuchDer Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf))