Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center: Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung (German Edition)

von Daniel Jobst Taschenbuch Details (Deutschland) (siehe auch: Kindle Ausgabe) Details (Großbritannien) (siehe auch: eBook (Kindle)) ISBN-13: 978-3-8349-2487-2 ISBN-10: 3-8349-2487-3 Gabler Verlag · 2010