Dienstleistungsproduktivität: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmanagement

von: Manfred Bruhn · Karsten Hadwich · Klaus Backhaus · Silke Bartsch · Hans H. Bauer · Margret Borchert · Marc-Oliver Blockus · Markus Brenner

Gebunden

EAN=ISBN-13: 978-3-8349-2805-4

ISBN-10: 3-8349-2805-4

Gabler Verlag · 2011