Mitarbeiterzufriedenheit als Determinante der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität: Das Beispiel der stationären Patientenversorgung (Marktorientiertes Management)

Dienstleistungsqualitaet

von Lars J. Wolf

Taschenbuch

EAN=ISBN-13: 978-3-8350-0036-0

ISBN-10: 3-8350-0036-5

Deutscher Universitätsverlag · 2005