Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen: Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain (Reihe ... U Dienstleistungsmarketing, Band 2)

Servicequalitaet

von Kristin Langmann

Taschenbuch

ISBN: 978-3-8487-4270-7

ISBN-10: 3-8487-4270-5

Nomos · 2018