After-Sales: Der Service macht den Gewinn. Wie Sie Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen verbinden

erfolgreich

von: Henning Kaerner · Martin Kasper · Roland Mattmüller

Gebunden

ISBN-13: 978-3-89981-048-6

ISBN-10: 3-89981-048-1

Frankfurter Allgemeine Buch · 2004