"Qualität durch Kommunikation sichern" Vom Qualitätsmanagement zur Qualitätskultur. Erfahrungsberichte aus Industrie, Dienstleistung und Medienwirtschaft.

von: Barbara Held · Stephan Ruß-Mohl Taschenbuch Details (Deutschland) ISBN-13: 978-3-934191-31-0 ISBN-10: 3-934191-31-2 Frankfurter Allgemeine Buch · 2000