Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung: Diagnose, Planung, Umsetzung

Verwaltung

von: Markus Bonk · Günter Job · Uwe Kirchhoff · Harald Bayer · Elisabeth Billion · Jörg Sendrowski · Björn Eric Stolpmann

Gebunden

ISBN-13: 978-3-939707-66-0

ISBN-10: 3-939707-66-X

Symposion Publishing · 2010